Algemene voorwaarden

Artikel 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lean NextGen en op elke Overeenkomst tussen Lean NextGen en de Klant, ongeacht via welk kanaal deze tot stand komt.
2. Lean NextGen levert haar Diensten uitsluitend aan ondernemingen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor en niet van toepassing op overeenkomsten met consumenten.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Lean NextGen deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3Aanbod, offerte en totstandkoming van de overeenkomst

1. Aanbiedingen en offertes van Lean NextGen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een offerte schriftelijk, waaronder per e-mail, aanvaardt, op het moment dat Lean NextGen een opdracht schriftelijk bevestigt, of, voor zover van toepassing, op het moment dat een bestelling via de Website is afgerond en betaald.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte of op de Website binden Lean NextGen niet.

Artikel 4Uitvoering van de Diensten

1. Lean NextGen voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverbintenis. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd.
2. Lean NextGen mag bij de uitvoering van de Diensten gebruikmaken van door haar aangewezen medewerkers of derden.
3. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, toegang tot locaties en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de Diensten tijdig beschikbaar zijn. Vertraging of meerkosten die ontstaan doordat de Klant hierin nalatig is, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 5Prijzen en betaling

1. Alle door Lean NextGen genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling op basis van een door Lean NextGen verzonden factuur, binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Voor zover en zodra Diensten via de Website online kunnen worden afgerekend, blijft het overige in dit artikel bepaalde onverminderd van toepassing, met dien verstande dat betaling in dat geval plaatsvindt op de bij de bestelling aangegeven wijze en het overeengekomen bedrag direct opeisbaar is.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is zij de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Lean NextGen is daarnaast gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

Artikel 6Annulering en verzetten van afspraken

1. De Klant kan een afspraak voor een Dienst kosteloos annuleren of verzetten tot 7 werkdagen voor de geplande datum.
2. Bij annulering of verzetten tussen 7 en 2 werkdagen voor de geplande datum is de Klant 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
3. Bij annulering binnen 2 werkdagen voor de geplande datum, of indien de Klant niet op de afspraak verschijnt, is de Klant de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
4. Indien Lean NextGen een afspraak moet annuleren wegens ziekte, overmacht of een andere niet aan Lean NextGen toe te rekenen oorzaak, wordt in overleg met de Klant een nieuwe datum vastgesteld. De Klant heeft in dat geval geen recht op een vergoeding of schadevergoeding.

Artikel 7Duur en beëindiging bij doorlopende trajecten

1. Een Dienst met een vooraf afgebakende duur, zoals de Lean NextGen Sprint, eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode, zonder dat opzegging is vereist.
2. Een vervolgtraject dat wordt aangegaan voor een periode van een half jaar of een jaar wordt na afloop van de overeengekomen periode steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij de Overeenkomst door een van de partijen schriftelijk wordt opgezegd met een opzegtermijn van ten minste één maand voor het einde van de lopende periode.

Artikel 8Intellectueel eigendom

1. Alle rapporten, analyses, modellen en methodieken die Lean NextGen in het kader van de Diensten opstelt of gebruikt, waaronder de Neuro Design Filter en de overige Lean NextGen-methodiek, blijven eigendom van Lean NextGen, ongeacht of deze specifiek voor de Klant zijn opgesteld.
2. De Klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de aan haar verstrekte rapportages en mag deze delen met haar moederbedrijf, aandeelhouders of investeerders. Verdere verveelvoudiging, openbaarmaking of commercieel gebruik van de rapportages of de onderliggende methodiek is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lean NextGen.

Artikel 9Gebruik van geanonimiseerde gegevens

1. Lean NextGen mag generieke, geanonimiseerde inzichten, cijfers en bevindingen uit een traject gebruiken voor benchmarking, onderzoek en marketingdoeleinden, op een wijze waaruit de identiteit van de Klant niet kan worden afgeleid.
2. De Klant kan dit gebruik op ieder moment uitsluiten door hiertegen schriftelijk bezwaar te maken bij Lean NextGen. Na ontvangst van dat bezwaar staakt Lean NextGen het betreffende gebruik.

Artikel 10Geheimhouding

1. Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, die de ontvangende partij al rechtmatig bezat, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.
3. Het gebruik van geanonimiseerde gegevens conform artikel 9 valt niet onder deze geheimhoudingsverplichting.

Artikel 11Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover Lean NextGen in het kader van de Diensten persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit conform het privacybeleid van Lean NextGen, zoals gepubliceerd op de Website.

Artikel 12Aansprakelijkheid

1. Lean NextGen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van Lean NextGen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Klant in rekening is gebracht.
3. Lean NextGen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lean NextGen.

Artikel 13Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Lean NextGen die de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte van de uitvoerende consultant, ongeval en overheidsmaatregelen.
2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Diensten opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

Artikel 14Wijziging van deze voorwaarden

Lean NextGen mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie op de Website, voor Overeenkomsten die na dat moment worden gesloten.

Artikel 15Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Lean NextGen en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Lean NextGen is gevestigd.

Artikel 16Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.